Menaces, intimidations, agressions : comment se protéger ?

Statut, responsabilités et missions de l’élu
Partage:

Durée 4h
Nombre de places 15

Besoins

Menaces de mort, incendies de biens personnels, agressions physiques ou verbales… les actes délictuels se multiplient à l’encontre des élus.
Approche, écoute, maîtrise : apprenez à réagir pour désamorcer une situation ou à adopter les bons réflexes en cas de comportements contraires à la loi.

Objectifs

Comprendre les mécanismes qui mènent à des comportements agressifs
Apprendre à gérer les situations conflictuelles, à maîtriser les techniques de désamorçage de conflits et à adopter la juste posture
Connaître les conséquences pénales et judiciaires de chaque agression
Gérer le conflit et adapter sa communication

Programme

1. Reconnaître les différents profils pour s’adapter, décoder une attitude et anticiper l’agressivité
2. Prévenir et réguler les tensions
3. Maîtriser les techniques de négociation et de gestion du conflit
4. Connaître le cadre juridique pour assurer une protection d’élu
5. Adapter sa communication
6. Gérer « l’après »