Médiation, négociation et gestion des situations conflictuelles

Statut, responsabilités et missions de l’élu
Partage:

Durée 4h
Nombre de places 15

Besoins

Comprendre l’intérêt de la médiation et de la négociation pour une gestion harmonieuse d’une collectivité locale sans recours à des procédures contentieuses coûteuses, interminables, frustrantes et parfois liées à des violences. Les atouts de ces leviers sont souvent inconnus et trop peu utilisés.

Objectifs

Apporter aux élus, des connaissances théoriques et des techniques concrètes, permettant d’analyser, de gérer et de résoudre des conflits
Savoir communiquer dans des situations de tensions pour éviter l’escalade

Programme

- Conflits : identification, gestion, résolution et prévention, grilles d’analyse de la diversité des causes et conséquences possibles.
- Négociation : préparation, étapes, stratégies, évolution, blocage et passage éventuel à la médiation.
- Médiation : préparation, étapes, posture et qualités de médiateur.
- Cas pratique : être un bon médiateur